在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
友谊万岁:好评
嗯,当时过去很晚了,在网上订了这家,看到评价都很高,图片也高大上,关键是价格还是优惠价,以为真的人品爆发就定了。然而接到电话说,由于网络延迟原因,店已经约满了,我们只能换到隔壁的客栈,其实是一家的,环境还要好些。。。当时由于时间晚也看了他们发的图片,就相信了,就答应换了,但是其实艺龙网还是定的本家。我们就是很想住庭院。到了之后,接待妹妹很热情,口齿伶俐,人看上去也很nice,带到所谓的隔壁家,爬坡走坎走了好累,看了之后我实在是很不爽,卫生间设施很不好,但是确实是由于来接我们的妹儿那么远还帮我们推箱子,不忍心拒绝她。还有天色已晚在山上,两个女生人生地不熟不安全,就还是住了下来。觉得这种有点像披着羊头卖狗肉的业模式,订的这家客栈,却被带到另一家客栈,说的是一个店的,但是店名和装修都不是一个量级的好不好,如果再次遇到再也不会答应了。最后酒店的妹儿也很负责的帮我们推箱子送我们走,算了,不追究了,服务打5分,其他的就呵呵呵。。。
lnnnn123:好评
非常不错的酒店,老板和前台小哥都非常热情,还给免费升级了房间。酒店卫生不错,也非常安静,是行程第三天住过最好的酒店了。
会员2918:好评
酒店就在古城里面,出去转转很方便的!酒店很漂亮,很有特色的纳西小院,房间很干净,是楼上楼下的,可以住4个人!老板人很好,我们到的时候让个小伙子去接我们,帮忙拿行李!还可以喝茶,茶艺师水平不错,茶很好喝!酒店还有观景台,可以看到古城的全景!